سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة «تعرّف على العراق» مع البيانات الشخصية لزوارها وأصحاب الحسابات والمسافرين في حجوزاتها، عبر الموقع والتطبيقات وقنوات خدمة العملاء مثل واتساب والبريد. وتُقرأ مع الشروط والأحكام.

نلتزم بالقوانين النافذة في جمهورية العراق، ونتّبع في غيابها الممارسات الدولية المعروفة لحماية البيانات: أن نجمع أقل ما يلزم، وأن نستخدمه لغرض معلن، وأن نحفظه آمناً، وأن تبقى صاحب القرار فيه.

• تنفيذ حجزك: إرساله للشريك، وإصدار القسيمة والتذاكر، وإبلاغك بأي تغيير. وهذا أساس تعاقدي لا يتم الحجز دونه.
• خدمتك: الرد على أسئلتك، ومتابعة الشكاوى، ومساعدتك أثناء الرحلة على مدار الساعة.
• الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من رقم الهاتف برمز، وكشف العمليات المريبة، وحماية حسابك.
• الالتزامات القانونية: حفظ السجلات المحاسبية، والاستجابة لطلبات الجهات الرسمية المختصة وفق القانون.
• تحسين المنصة: فهم الصفحات الأكثر فائدة وإصلاح الأخطاء، ببيانات مجمّعة وبموافقتك.
• العروض: إرسال النشرة وتنبيهات العروض فقط إذا اشتركت فيها.

• شريك حجزك: الفندق أو شركة الطيران أو مشغّل الجولة أو منظّم الفعالية، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• مزوّدو الدفع: بطاقة Qi، وزين كاش، وFIB، وFastPay، وAsiaPay، ومعالجو بطاقات Visa وMastercard، لإتمام الدفع والاسترداد.
• شركات الاتصالات والتأمين: عند طلب شريحة اتصال، إذ يشترط تسجيل الشرائح في العراق بيانات الهوية، أو عند طلب وثيقة تأمين سفر.
• الجهات الرسمية: حين يلزمنا القانون أو أمر قضائي. وتُلزم الفنادق في العراق عادةً بتسجيل بيانات نزلائها لدى الجهات المختصة وفق التعليمات النافذة.
• مزوّدو الخدمات التقنية: الاستضافة والرسائل والبريد، بعقود تلزمهم بالسرية وبعدم استخدام البيانات لأي غرض آخر.

مسح «الحساب» يسجّل خروجك، ومسح «الحجوزات» يحذف نسختها من هذا الجهاز. في النسخة الحقيقية تبقى حجوزاتك المؤكّدة محفوظة في حسابك وتصلك قسائمها بالبريد.

• الحساب: ما دام حسابك قائماً، ونحذفه أو نجعله مجهول الهوية خلال 30 يوماً من طلب الحذف.
• الحجوزات والفواتير: المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية، ثم تُحذف.
• بيانات الوثائق: حتى انتهاء الرحلة وتسوية الحجز، إلا ما يلزم القانون بحفظه.
• المراسلات: سنتان من آخر تواصل لمتابعة الشكاوى.
• القياس: بيانات مجمّعة لا تحدّد هويتك، لمدة أقصاها 14 شهراً.
• بيانات جهازك: تبقى في متصفحك حتى تمسحها أنت.

• اتصال مشفّر (HTTPS) في كل صفحات الموقع، ودفع آمن عبر مزوّدين معتمدين مع التحقق 3-D Secure للبطاقات.
• كلمات المرور مشفّرة بخوارزمية لا تُعكس، والدخول مؤكّد برمز يصل إلى هاتفك.
• صلاحيات محدودة لموظفينا وفق الحاجة، وسجلّ لكل وصول إلى بيانات الحجوزات.
• إذا وقع اختراق يمسّ بياناتك نُبلغك والجهات المختصة دون تأخير، ونخبرك بما يجب فعله.

لن نطلب منك أبداً كلمة المرور أو رمز التحقق أو رقم بطاقتك عبر الهاتف أو واتساب. إذا وصلك طلب كهذا باسمنا فأبلغنا فوراً.

• الاطلاع: أن تعرف ما نحفظه عنك وتحصل على نسخة منه.
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة، ومعظمها متاح مباشرة في إعدادات حسابك.
• الحذف: حذف حسابك وبياناتك، عدا ما يلزمنا القانون بحفظه.
• النقل: الحصول على حجوزاتك وبياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض وسحب الموافقة: إيقاف الرسائل التسويقية أو القياس في أي وقت، من تفضيلاتك أو من رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

أرسل طلبك إلى care@visitiraq.iq بعنوان «طلب خصوصية»، أو من صفحة التواصل. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لك.

المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً لإنشاء حسابات أو الحجز. يدخل وليّ الأمر بيانات الأطفال المسافرين معه، مثل الاسم وتاريخ الميلاد، ونستخدمها لتنفيذ الحجز فقط. إذا علمنا بحساب لقاصر دون موافقة وليّه نحذفه.

قد تُعالَج بعض البيانات خارج العراق، مثل حجوزات الطيران الدولي لدى شركات أجنبية، أو خدمات الاستضافة والبريد. في هذه الحالات نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية مكافئة، ونشارك أقل ما يلزم.

ننشر أي تعديل هنا بتاريخه. وإذا كان التعديل جوهرياً، كاستخدام البيانات لغرض جديد، نُشعرك قبل سريانه ونطلب موافقتك حين يلزم ذلك.

• البريد: care@visitiraq.iq (بعنوان «طلب خصوصية»)
• واتساب: +964 770 000 0000
• صفحة تواصل ومساعدة